抖音放心借怎么协商延期还款？12期想改为24期，联系电话及详细步骤一览

抖音放心借协商延期还款及分期调整指南

当借款人因收入波动、突发支出等原因面临还款压力时，抖音放心借提供了协商延期还款及调整分期方案的服务，帮助用户缓解短期资金困境。若需将12期还款计划改为24期，或申请延期还款，可通过以下步骤操作，确保沟通高效、流程合规。

一、协商前的准备工作

在联系客服前，需先梳理个人还款情况及实际困难，准备好相关证明材料。例如，若因失业导致还款能力下降，可准备离职证明、失业登记证；若因疾病，需提供医院诊断证明、医疗费用清单等。同时，登录抖音放心借APP，查看当前借款剩余本金、已还期数、每期还款金额及到期日，明确协商目标（如延期3个月、将12期改为24期等），以便沟通时清晰表达需求。

二、获取官方协商电话

抖音放心借的协商还款需通过官方渠道联系客服，避免轻信第三方代办机构。用户可通过以下方式找到电话：打开抖音APP，点击右下角“我”进入个人主页，选择“三条横杠”菜单中的“我的钱包”，点击“放心借”进入借款页面，在“还款”或“客服中心”模块找到“在线客服”或“电话客服”入口。官方客服电话通常以“95”开头，通话中注意核实对方身份，谨防诈骗。

三、协商延期还款的具体步骤

1. 主动联系客服并说明情况：拨通电话后，向客服清晰说明当前还款困难的原因（如“因突发疾病导致医疗支出增加，暂时无法按时还款”），表达积极还款的意愿，避免出现“不想还款”等消极表述。 2. 提交证明材料：根据客服要求，通过邮件、抖音APP内上传功能或传真等方式提交准备好的困难证明材料，确保材料清晰、真实。客服收到材料后，会进行审核，通常1-3个工作日内反馈结果。 3. 沟通延期方案：审核通过后，与客服协商延期时长（如1-6个月）、延期期间利息计算方式（部分情况可能减免罚息，但正常利息仍需计算）及延期后的还款计划。确认方案后，客服会通过短信或APP内消息发送协议链接，需仔细阅读条款并确认签署。

四、12期改24期的协商要点

若原借款为12期，因还款压力需延长至24期，协商重点在于证明“当前分期方案超出还款能力”。沟通时需提供详细收入支出明细（如工资流水、家庭每月固定支出等），说明“当前每期还款金额占收入比例过高，延长至24期后可确保按时还款”。客服会根据借款剩余期限、历史还款记录（是否有逾期）综合评估，若符合条件，会重新制定24期还款计划，明确每期金额、总利息变化及新的还款日，用户确认后生效。

五、注意事项

协商过程中需保持耐心，避免与客服争执；通话时可录音（需提前告知客服），作为后续凭证；签署新协议后，务必按新计划还款，避免二次逾期影响信用。若客服首次拒绝协商，可补充材料后再次申请，或通过抖音APP“投诉建议”渠道反馈，说明实际困难争取二次审核机会。